Algemene voorwaarden – Praktijk Intermezzo
Door een afspraak te maken bij Praktijk Intermezzo verklaart de cliënt kennis te hebben genomen van onderstaande voorwaarden. Deze voorwaarden zijn van toepassing op afspraken en dienstverlening binnen Praktijk Intermezzo.
1. Afspraken
Afspraken bij Praktijk Intermezzo kunnen telefonisch, per e-mail, via het contactformulier van de website, via de gebruikelijke communicatiekanalen met de therapeut of online via de digitale agenda van Praktijk Intermezzo (momenteel via ROSA) worden gemaakt.
Een afspraak die via de online agenda wordt ingepland, wordt op dezelfde manier beschouwd als een afspraak die rechtstreeks met de therapeut of de praktijk werd vastgelegd. De geldende annulatievoorwaarden zijn dan ook van toepassing.
We vragen cliënten om tijdig aanwezig te zijn op hun afspraak. Wanneer een cliënt te laat komt, kan de sessie hierdoor korter zijn. De voorziene kostprijs van de afspraak blijft in dat geval verschuldigd.
2. Annuleren of verplaatsen van een afspraak
Indien u verhinderd bent om op uw afspraak aanwezig te zijn, vragen wij u om ons minstens 48 uur vooraf te verwittigen.
Een afspraak kan geannuleerd of verplaatst worden via de daarvoor beschikbare kanalen, waaronder telefonisch, per sms, per e-mail of, indien deze mogelijkheid beschikbaar is, via de online agenda.
Wanneer een afspraak minder dan 48 uur vooraf wordt geannuleerd, of wanneer u zonder verwittiging niet op de afspraak verschijnt, kan het volledige tarief van de geplande sessie als wegblijfvergoeding worden aangerekend.
Deze wegblijfvergoeding betreft geen uitgevoerde therapeutische prestatie en komt bijgevolg niet in aanmerking voor terugbetaling door het ziekenfonds.
3. Ziekte en overmacht
Ook in geval van ziekte vragen wij u om de praktijk of uw therapeut zo snel mogelijk te verwittigen.
In uitzonderlijke situaties van overmacht kan de therapeut beslissen om de wegblijfvergoeding geheel of gedeeltelijk niet aan te rekenen. Dit wordt individueel beoordeeld, rekening houdend met de concrete omstandigheden.
4. Annulering door Praktijk Intermezzo of de therapeut
Wanneer een afspraak door Praktijk Intermezzo of de behandelende therapeut moet worden geannuleerd, wordt de cliënt hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht. Waar mogelijk wordt een nieuwe afspraak aangeboden.
Voor een afspraak die door Praktijk Intermezzo of de therapeut wordt geannuleerd en niet heeft plaatsgevonden, is geen honorarium verschuldigd.
De wettelijke rechten van de cliënt bij een eventuele contractuele tekortkoming van Praktijk Intermezzo blijven onverminderd van toepassing.
5. Tarieven
De geldende tarieven worden vooraf aan de cliënt meegedeeld en zijn eveneens terug te vinden op de website van Praktijk Intermezzo.
De kostprijs kan verschillen naargelang het type consult en de duur van de sessie.
Eventuele tussenkomsten of terugbetalingen door een ziekenfonds, verzekering of andere instantie zijn afhankelijk van de persoonlijke situatie van de cliënt. De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor het nagaan van zijn of haar recht op terugbetaling.
6. Betaling
De cliënt verbindt zich ertoe de verschuldigde bedragen binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn te betalen.
Wanneer een factuur niet binnen de voorziene termijn wordt betaald, ontvangt de cliënt een eerste kosteloze betalingsherinnering.
Vanaf deze eerste herinnering beschikt de cliënt over de wettelijk voorziene termijn van minstens 14 kalenderdagen om het openstaande bedrag alsnog te betalen.
7. Laattijdige betaling
Indien na het verstrijken van de wettelijke termijn volgend op de eerste kosteloze betalingsherinnering geen betaling werd ontvangen, kan een forfaitaire schadevergoeding worden aangerekend overeenkomstig Boek XIX van het Wetboek van Economisch Recht.
Voor openstaande bedragen tot en met €150 bedraagt deze forfaitaire schadevergoeding €20. Voor hogere openstaande bedragen worden uitsluitend de wettelijk toegestane bedragen toegepast.
Eventuele verwijlinteresten en bijkomende kosten worden uitsluitend aangerekend binnen de grenzen van de toepasselijke wettelijke bepalingen.
Indien betaling ondanks herinneringen uitblijft, behoudt Praktijk Intermezzo zich het recht voor om verdere stappen te ondernemen voor de invordering van het openstaande bedrag.
8. Contact- en facturatiegegevens
De cliënt is verantwoordelijk voor het correct doorgeven en actueel houden van zijn of haar contact- en facturatiegegevens.
Wijzigingen die relevant zijn voor afspraken, facturatie of terugbetaling worden zo snel mogelijk aan Praktijk Intermezzo meegedeeld.
9. Privacy en beroepsgeheim
Persoonsgegevens en gegevens met betrekking tot de begeleiding worden vertrouwelijk behandeld overeenkomstig de geldende privacywetgeving en het beroepsgeheim.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens vindt u in het privacybeleid van Praktijk Intermezzo.
10. Toepassing en wijziging van deze voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op afspraken en dienstverlening binnen Praktijk Intermezzo.
Praktijk Intermezzo kan deze voorwaarden aanpassen wanneer dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld naar aanleiding van gewijzigde wetgeving of wijzigingen in de werking van de praktijk.
De meest recente versie van de algemene voorwaarden is steeds beschikbaar op de website van Praktijk Intermezzo.
Laatst bijgewerkt: september 2026